De fleste har kommet over minst en gang samtaler fra en bank hvor de får tilbud om gunstige vilkår på et lån eller kredittkort. Sikker? for noen kunder kan en slik samtale være rettidig og bidra til å løse et vesentlig problem. Men mange vil bare ha en ting - å avslutte denne samtalen raskt.
Problemet er at du vil avslutte samtalen ikke bare raskt, men også høflig. Derfor lytter vanligvis klienten først til operatøren, og deretter sier han at han ikke er interessert i dette tilbudet. Operatøren er forpliktet til å utarbeide kundens innsigelser for at salget skal skje vellykket. Kundens innvendinger (det vil si din) kan være veldig forskjellige:
- jeg trenger det ikke
- Jeg har nok penger
- Jeg har et innskudd i banken din. Hvorfor trenger jeg kredittilbud
- Jeg har allerede et lån (eller kredittkort) fra din / en annen bank
- jeg jobber ikke
- Jeg har barselpermisjon
- Alle økonomiske problemer avgjøres av ektefellen og så videre.
På alle slike innvendinger har spesialisten et svar for å overtale klienten til sin side. Men faktum er at i slike øyeblikk begynner en person å oppleve irritasjon eller til og med sinne. Noen begynner å si igjen at han ikke er interessert i alt dette, noen begynner å krangle med operatøren, alle reagerer på hver sin måte. Jeg vil merke at en operatør er en person som bare utfører sine direkte arbeidsoppgaver. Og det er absolutt ikke nødvendig å krangle med ham.
Alle banker har forskjellige krav til sine fremtidige låntakere. I en bank trenger du bare pass, og i en annen har du allerede flere dokumenter. Hvis du vil avslutte denne samtalen for ikke å kaste bort tid, er det flere måter (uavhengig av bank):
- Det er ikke deg. Helt i begynnelsen av samtalen må operatøren sørge for at han snakker med klienten. Derfor, hvis du blir spurt: "Hei, er dette Valery Mikhailovich / Lidia Petrovna?", Svarer modig at dette ikke er slik. I dette tilfellet vil spesialisten si farvel til deg.
- Ingen pass. Hvis du allerede har lyttet til tilbudet, men det ikke interesserte deg, kan du si at du nylig har mistet passet ditt. Uten dette dokumentet vil du uansett ikke kunne få kredittkort eller lån. Du vil mest sannsynlig bli fortalt at mens tilbudet er gyldig, kan du kontakte banken. Og samtalen vil ta slutt.
- Ikke ring meg lenger med forslag. Hvis du i begynnelsen hører at du har mottatt et tilbud, så be dem om ikke å ringe deg igjen med slike tilbud. Det vil si at du gjør det klart at du ikke er interessert i noe tilbud. Vanligvis beklager spesialisten og sier farvel. Men hvis operatøren prøver på nytt, kan du allerede si at du vil skrive en klage hvis det fortsatt er slike anrop. Ingen banker med selvrespekt ønsker å bli forlatt av en klient på grunn av slike samtaler.
Andre metoder er kanskje ikke like effektive. For eksempel det faktum at du er arbeidsledig. Dette betyr ikke alltid når du søker om kredittkort, så samtalen kan fortsette. Velg en av tre måter å avslutte samtalen på riktig måte.
