Enhver leder drømmer om slike ansatte som helt forstår oppgavene sine, umiddelbart går for å utføre dem og ikke løper fem ganger om dagen for å avklare hva og hvordan de skal gjøre. Imidlertid er slike situasjoner i form av sjeldne unntak. Som regel må en leder ta seg av nøyaktigheten og klarheten i hver oppgave hvis han vil at virksomheten skal blomstre.
Med en annen tilnærming til virksomheten vil alt falle fra hverandre for øynene våre, fordi underordnede ikke vil forstå hva de skal gjøre og når de skal gjøre det, vil lederen tro at det er på tide å bytte team. Og skylden for alt er en triviell grunn - feil innstilling av oppgaver.
Hva er den ideelle utfordringen
Hvis du sier til lederen mens du er på farten, "Ring kunden", og du fortsatt ikke forklarer noe, kan du være 99% sikker på at han vil misforstå deg. Enten vil han ringe feil person, eller så vil han si feil ting. Fordi dine underordnede ikke er telepatiske, og de vet ikke hva som er i hodet ditt. Managerens munn er full av bekymringene, og han er sikker på å forvirre noe. Gi derfor en detaljert oppgave med alle finesser og nyanser - så vil det være en garanti for implementeringen.
Et interessant eksempel er en øvelse som sikkert vil overbevise en leder om hvor viktig det er å sette mål tydelig. Det vil også komme godt med som en liten treningsøkt med mellomledere.
Øvelsen består i at tilretteleggeren med egne ord beskriver en gjenstand som intervjuobjektet aldri har sett før.
Og så tegner samtalepartneren det han presenterte i henhold til beskrivelsen. Tegningen vil være så langt fra den virkelige tingen at det er umulig å forestille seg. Dette er normalt, fordi alle har sine egne ideer om forskjellige ting og konsepter. Selv ordene "raskt" eller "presserende" oppfattes av alle på sin egen måte.
Hver ansatt har sine egne synspunkter på prioriteringer. Og hvis du ikke angir tiden, vil oppgaven skyves i bakgrunnen. Og så vil han si at han ble "ikke fortalt at det haster."
Samtidig bør du ikke sette tidsfrister - de overholdes som regel ikke. Ta deg en forsyning på flere dager, slik at det senere ikke blir noen nødsituasjon. Ingen vil gi garantier for at alt vil "gå greit": enten den ansatte vil ikke være i tide i tide, eller noen vil svikte ham. Derfor trenger du definitivt tid til å manøvrere slik at du kan fullføre eller fikse alt.
Hvis du for eksempel forteller ansatte at de “trenger å øke salget”, er dette et målbart mål? Alle bør forstå hvor mye resultatindikatorene deres må øke for å øke det totale salget. Og hva er den kvantitative indikatoren for salg per år, per måned, per uke, per dag.
Hvis dette ikke gjøres, vil de ansatte gjøre en viss innsats, salgsnivået vil øke til en viss grad, de vil rapportere, men tallene blir ikke som du planla. Derfor er det viktig å uttale dem når du setter oppgaven, slik at alle klart forstår nivået av personlig investert innsats.
Gjensidig forståelse mellom leder og underordnet er basert på disse tre søylene, og hvis de overholdes strengt, utvikler virksomheten seg uten rykk og hemninger.
