Omdømmet til en bedriftsleder eller en privat entreprenør er en immateriell, men veldig verdifull velsignelse. Jo bedre omdømme, jo flere muligheter for å tjene penger åpner seg for gründeren. I denne artikkelen foreslår jeg å vurdere måter å bygge et godt rykte for en forretningsmann og hans selskap.
Hva er rykte?
Omdømme er en fast bestemt mening om en person, en gruppe mennesker, et selskap. Verdien av omdømme er jo høyere, jo lettere er det å innhente informasjon om personen eller organisasjonen som er av interesse for oss. Internett, kundeanmeldelser på uavhengige ressurser, sosiale nettverk - alt dette gjør enhver virksomhet nesten gjennomsiktig (bortsett fra informasjon som utgjør en kommersiell hemmelighet). Før folk kjøper et bestemt produkt, leser folk anmeldelser som de baserer holdningen til. Før de inngår partnerskap og andre kommersielle relasjoner med en gründer, studerer de hans aktiviteter, kommuniserer med motparter, klienter og tidligere ansatte. Uvanlige handlinger begått av en forretningsmann tidligere vil helt sikkert bli offentlige, det er bare et spørsmål om tid. Og jo mindre tillit folk har til den offisielle annonseringen av selskaper, jo mer verdi får omdømmet, og påvirker fortjenesten og veksten av virksomheten.
Måter å bygge et godt rykte på som gründer eller selskap:
Jeg tror dette punktet ikke krever kommentar.
Forretningsetikk betyr punktlighet, oppfyllelse av påtatte forpliktelser, ærlighet og anstendighet.
Jeg er sikker på at du er kjent med forretningsmenn som ikke overholder avtaler, er forsinket eller ikke møter opp til planlagte møter, ikke betaler kundefordringer til leverandører og banklån i flere måneder. Men samtidig kjøper de seg nye biler og slapper av på utenlandske alpinanlegg, og legger ut relevante bilder på sosiale medier. Det blir klart at disse menneskene ikke bryr seg i det hele tatt om sitt eget omdømme.
Samfunnsansvar bør omfatte både "interne kunder" - aksjonærer og selskapspersonell, og til eksterne - leverandører, partnere, kjøpere. Alle gjør feil, men hvordan de blir rettet påvirker selskapets omdømme.
Forretningsmenn klarer ikke alltid å opprettholde den høye kvaliteten på varene de selger. Mange har fokus på økonomiklassen, og selger forbruksvarer. Det viktigste er ærlighet mot kunder når de annonserer slike produkter og setter priser for dem.
Ved å kontakte forbrukere av varer eller partnere personifiserer og representerer hver ansatt organisasjonen sin. Fra hva denne ansattes personlighet er og hvor nøyaktig han gjør det, dannes en ide om omdømmet til hele selskapet.
Dannelsen av et omdømme av høy kvalitet er påvirket av næringsvekstindikatorer: bruk av innovative teknologier, økt lønnsomhet, god kreditthistorie og bankstøtte, bedriftsskalering etc.
Dessverre foretrekker de fleste forretningsmenn å skape et positivt image av selskapet i stedet for å bygge et godt omdømme, eller de ser ikke forskjellen mellom disse konseptene. Image er et slags kunstig bilde laget for å øke selskapets bevissthet, attraktivitet og øke tilliten. Og omdømme er et forretningsmanns verdisystem, rekkefølgen av hans handlinger, på grunnlag av hvilket bildet blir dannet.
Et godt omdømme er en verdifull immateriell eiendel, som er oppgaven til enhver gründer som ønsker å jobbe aktivt i markedet i lang tid for å beskytte og øke den. Bare når forretningsmenn slutter å erstatte image for omdømme, kan de virkelig glede seg over tilliten og støtten til forbrukerne de jobber for.
Elena Trigub.
