Kaldsamtaler er et effektivt salgsverktøy. Men er kaldt anrop virkelig så enkelt? Mange mennesker i dag har frykt for kaldt kall. Han kan bli beseiret ved å følge visse regler.
Å ringe potensielle kunder er en effektiv metode for å utvide en kundebase; moderne salg gjør det sjelden uten det. Videre er det en av de vanskeligste. Å ringe til fremmede kan forårsake psykologisk ubehag og til og med reell frykt. Denne frykten kan overvinnes gradvis. Her er noen regler som hjelper deg med å gjøre dette:
Ring mye. Regelen nr. 1 for å overvinne frykt er handling. Ta nummeret, ring 50, 100, 200 samtaler - og du vil se at frykten vil smelte bort med hvert nytt anrop.
Ring regelmessig. Ikke stopp der før kvantitet blir til kvalitet. En dag med vellykkede samtaler vil være bortkastet hvis du bestemmer deg for å ta en pause den neste. Gjør for vane å ringe regelmessig, spesielt i utgangspunktet.
Forbered deg på feil. Det verste de kan gjøre i den andre enden er å være frekk eller legge på. Innrøm for deg selv at dette ikke er det verste som kan skje med deg, og godta det allerede før samtalen. Og husk, negative opplevelser er også opplevelser.
Forbered et samtaleskript. Det kalles ofte et skript eller en tale: det er en foreskrevet algoritme for handlinger under en samtale. Til å begynne med er typiske skript fra Internett passende, og i løpet av å ringe dem er det bedre å tilpasse dem til en bestemt situasjon. Mer erfarne kolleger vil hjelpe deg med dette.
Se på stillingen din. En av ingrediensene i en vellykket kald samtale er en trygg og rolig stemme. Hvilestolen på stolen når du ringer, bidrar ikke til dette: stemmen blir stille og uleselig. Sett deg rett med skuldrene rettet. Du kan til og med stå opp fra tid til annen.
Smil. Folk føler følelser. Så snart du smiler, blir stemmen din mer attraktiv for andre. En behagelig stemme avvæpner en person selv når han snakker i telefonen. Sjekk det ut!
