Du kan kontakte hvilket som helst selskap på flere måter: via telefon, sende det en faks, via e-post eller via kommunikasjonsprogrammer (Skype, ICQ, etc.) eller bruke posttjenester. Effektiviteten og preferansen til hver metode avhenger av årsaken til anken og selskapets reaksjon på den.
Det er nødvendig
- - datamaskin med Internett-tilgang;
- - telefon eller faks;
- - Epostadresse;
- - en konto i et bestemt kommunikasjonsprogram;
- - en postkonvolutt og et kvitteringsskjema for retur.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du kjenner telefonnummeret til selskapet (du finner det i telefonkataloger, på bedriftens nettsted og i andre åpne kilder), kan du bare ringe det. Du kan be om å få kontakt med den rette medarbeideren eller be om å bli omdirigert til den som er ansvarlig for spørsmålet ditt.
Det er ikke utelukket, men alternativet når de i den andre enden av ledningen refererer til fraværet av den nødvendige spesialisten eller bare nekter å koble deg til noen.
Når du kjenner faksnummeret, kan du ringe det og sende meldingen. Det er imidlertid ingen garanti for at dette ikke blir ignorert.
Steg 2
Med utviklingen av informasjonsteknologi bruker flere og flere bedrifter og organisasjoner aktivt internettets muligheter: et bedriftsnettsted, e-post (det er vanskelig å forestille seg et selskap i dag som ikke kunne kontaktes på denne måten), forskjellige online formidlere.
Når et selskap bruker elektroniske metoder for kommunikasjon med omverdenen, kan du selvfølgelig finne alle nødvendige kontakter på nettstedet og bruke dem ved å kopiere e-postadressen og sende et brev til den eller en melding via Skype, ICQ eller annen lignende program.
Det er ingen hundre prosent garanti for en vellykket kontakt. De vil bare svare deg hvis de anser det som nødvendig.
Trinn 3
Den eldste kontaktmetoden er via post. Det er det lengste, men foretrukket i konfliktsituasjoner. Hvis du sender et krav eller et annet brev av en lignende plan til selskapet, vil varselet om levering være en bekreftelse på at forsendelsen har nådd adressaten og vil gi muligheten til å kreve ytterligere kompensasjon når du løser problemet gjennom retten. selskapet for å ignorere anken din eller umotivert avslag.
