De siste 10 årene har det skjedd en rekke store endringer innen utlån. Kredittmarkedet har blitt mer gjennomsiktig og strømlinjeformet. Og det blir vanskeligere og vanskeligere å tiltrekke seg kunder med rimelige vilkår for forbrukslån.
Bruksanvisning
Trinn 1
For å bli en vellykket kredittkonsulent, må du ikke bare navigere perfekt i tjenestene til din egen bank, men også vite alt om konkurrentene dine. Informasjon er ditt viktigste verktøy. Etter å ha kommet til deg, bør en person føle at han har havnet i den mest pålitelige og kompetente banken, og du er den mest pålitelige og kompetente kredittkonsulenten.
Steg 2
Ikke vær lat å besøke avdelingene for utlån til befolkningen i andre banker. Forkledd som en vanlig besøkende, still spørsmål, vurder servicenivået. Etter "letingen", evaluer hva som var positivt og negativt i konkurrentene dine.
Trinn 3
Vær spesielt oppmerksom på rente, løpetid og lånebonuser fra konkurrentene dine. Det er den komparative egenskapen du har utført med suksess som kan spille en avgjørende rolle i den positive avgjørelsen til klienten.
Trinn 4
Når en ny klient kommer til deg, vær snill, smil. Finn ut hva slags lån en person trenger - pantelån, forbruker, billån eller kredittkort.
Trinn 5
Hvis en klient ønsker å gjøre et større kjøp, tilby ham et forbrukslån. Bruk det visuelle og fortell ham detaljert om alle fordelene med dette forslaget. Sammenlign med en lignende tjeneste i en annen bank.
Trinn 6
Forklar i detalj hvilke dokumenter klienten må levere for å få et lån. Vær oppmerksom på lånets løpetid og eksisterende betalingsmåter (bankoverføring, postoverføring, betaling via minibank, betalingsterminal osv.)
Trinn 7
Det hender at en klient begynner å tvile: “Hvorfor skal jeg betale for mye for et lån? Jeg vil heller spare penger og betale for kjøpet med en gang uten renter. Vær oppmerksom på at mens han sparer, vil kjøpsprisene sannsynligvis stige. Og etter å ha tatt opp et lån får han muligheten til å ha det han vil, akkurat nå, og betale et relativt lite beløp per måned.
