I den varmeste sesongen - sommer - gikk en annen turoperatør konkurs i Russland, som tidligere ble ansett som en ganske stor tjenesteleverandør i turistsektoren i østlig retning. Og nå er hovedspørsmålet for de som utstedte en kupong spesielt gjennom dette selskapet, hvordan få penger tilbake for en ubrukt tur?
Konkurssystemet var enkelt nok. Tidligere spesialiserte de seg bare i retning av asiatisk reise, men i 2012-sesongen bestemte de seg for å prøve seg i europeisk retning. De største turoperatørene som jobbet langs denne linjen ønsket imidlertid ikke å slippe nykommeren inn i markedet. Som et resultat måtte byrået "Vokrug Sveta" redusere kostnadene for kuponger betydelig, noe som førte til konkurs. Imidlertid er forbrukerne ikke interessert i disse internecine-krigene, de vil få pengene sine for allerede betalte turer.
Ledelsen i det konkursrike selskapet sier at for å motta erstatning er det nødvendig å søke forsikringsselskapet Alfa-Insurance, der de selv forsikret eiendelene sine for 30 millioner rubler. Dette burde være nok for betaling til alle skadede turister.
Algoritmen for handlinger for retur av midler ble utarbeidet umiddelbart. Du kan sende din anke til Rostourism. Du kan gjøre dette personlig på adressen: Moskva, Myasnitskaya street, 47. Alternativt kan du sende en forespørsel til organisasjonens e-post [email protected]. For andre spørsmål er telefonnummeret til telefonlinjen 8 (495) 607-17-37. Spesialistene i denne organisasjonen vil kunne gi deg råd og vil hjelpe deg med å oppnå kompensasjon.
Du må anke søksmål mot de lurte turistene, enten til reisearrangøren selv, eller sammen til reisebyrået og forsikringsselskapet. I tillegg kan kunden inngi et ytterligere krav om erstatning for moralsk skade.
Saksøkerens påstand til tiltalte er en uttalelse (skjema kan lastes ned på nettstedet Rostourism), der en rekke opplysninger må angis. Først av alt er dette etternavnet, fornavnet, patronymet til turisten eller navnet på bestillingsorganisasjonen, hvis kupongen var bedriftens. Det er også nødvendig å registrere nummeret på dokumentet som bekrefter den økonomiske sikkerheten til byråets ansvar, datoen for utstedelsen og gyldighetsperioden. Du vil også trenge nummeret på kontrakten som turisten inngikk med turoperatøren, informasjon om det faktum som var årsaken til å utarbeide denne anken (her er konkursen til reisebyrået "Vokrug Sveta"). Angi beløpet du brukte på kjøpet av kupongen i søknaden.
I tillegg må en rekke andre dokumenter legges ved søknaden. Dette er en kopi av kundens pass, en kopi av turkjøpsavtalen, dokumenter som bekrefter skaden turist har påført.
Midlene på søknaden må returneres til kunden innen 30 dager fra datoen for mottakelsen av turistens forespørsel fra respondenten.
Hvis turoperatøren eller forsikringsselskapet nekter å kompensere for skaden, må du gå til retten med det samme settet med papirer. Du må bare legge til avvisningen fra byråets ledere om å gi tilbake pengene.
