Hvis du finner en mangel i den kjøpte støvsugeren, har du rett til å returnere pengene som er betalt for den. For dette trekkes det opp et krav, etter at skriveren er forpliktet til å refundere kjøpesummen. Dette er regulert av forbrukervernloven.
Det er nødvendig
- - en støvsuger;
- - et garantikort for en støvsuger;
- - en kvittering for betaling for varene;
- - teknisk pass for støvsugeren;
- - kravskjema;
- - formen for påstanden.
Bruksanvisning
Trinn 1
Når du kjøper en støvsuger, må selgeren utstede et garantikort, kvittering og annen teknisk dokumentasjon. Sørg for å sjekke tilgjengeligheten av alle dokumentene, slik at du i tilfelle ekteskap kan bevise saken din.
Steg 2
Når du bruker en støvsuger, må du følge driftsreglene som er beskrevet i produktets tekniske datablad. Hvis den avslørte feilen ble innrømmet under produksjonen av støvsugeren, har du rett til å returnere pengene. Hvis havariet skjedde på grunn av feil drift, vil ikke kjøpesummen bli refundert.
Trinn 3
Lag krav. Adresser det til lederen av butikken eller butikkjeden. Angi kjøpsdatoen for støvsugeren, dens fulle navn. Skriv da ekteskapet ble oppdaget. Skriv inn at du vil motta pengene som er betalt for støvsugeren. Se forbrukerloven. Skriv under på kravet ditt og dater det. Legg ved all dokumentasjonen for produktet, inkludert kvittering, garantikort. For tiden tilbyr butikkene, i tillegg til det grunnleggende, en ekstra garanti. Hvis du kjøpte en, vennligst oppgi den. Før garantien utløper, har du rett til å returnere pengene til den defekte støvsugeren.
Trinn 4
Returner kravet, dokumentasjonen for støvsugeren og selve produktet til selgeren. Han bør sette et akseptmerke på kopien din. Hvis selgeren nekter å godta kravet ditt, kan du sende det via post til butikkens adresse med kvittering for mottakelse.
Trinn 5
Når selgeren mottar et krav, er han forpliktet til uavhengig å gjennomføre en undersøkelse, som er tildelt (i henhold til loven) i opptil 45 dager. Det anbefales å være til stede personlig under sjekken. Hvis selgeren nektet å gjennomføre det, få uavhengige eksperter. Med resultatene av sjekken, en sjekk for betaling, kommer du til butikken. Selgeren må betale tilbake kostnadene du har pådratt deg.
Trinn 6
Hvis tvisten ikke kan løses i minnelighet, nekter de å returnere pengene til deg, gå til retten. Skriv en påstand. Legg ved all dokumentasjonen til støvsugeren, inkludert garantikortet, resultatene av undersøkelsen og sjekken for betaling av sjekken. Som et resultat av søksmålene vil selgeren være pålagt å betale deg alle kostnader, inkludert tap.
