Bankkort erstatter raskt kontantbetalinger. Det er mye lettere å betale med "lommebøker" av plast, og store summer kan alltid være tilgjengelig. Dessverre er også problemer med minibanker vanlige. Ikke en eneste bruker av "jernassistenten" er immun mot systemfeil. Minibanker spiser ofte kort eller penger.
Minibank gir ikke ut penger
Hvis du ikke har mottatt pengene fra minibanken etter identifikasjonsprosedyren, må du ikke skynde deg å bli opprørt. Det kan være tre situasjoner i dette tilfellet - pengene ble ikke belastet kontoen din; operasjonen var vellykket, men du mottok verken sjekken eller regningene; eller du mottok en papirrapport om den påståtte transaksjonen. I det første tilfellet er det bedre å hente kortet og finne en annen minibank.
I det andre, ta en sjekk og ring først banken din eller organisasjonen som eier minibanken. Operatøren må informere om problemet som har oppstått, oppgi operasjonsnummeret, minibank og adressen den ligger på. Umiddelbart etter samtalen, besøk nærmeste filial i banken din og skriv en passende uttalelse om hendelsen.
Hvis du ikke har mottatt sjekken, vil prosedyren være den samme. Vær oppmerksom på meldingene på minibankskjermen. Det er bedre å fotografere dem med et mobiltelefonkamera. Husk å vise bildet til bankansatte når du skriver en søknad. I tillegg gjør du en uttalelse fra din personlige konto som bekreftelse på at midlene ikke ble belastet eller kreditert. Beviset i dette tilfellet kan være en vanlig sjekk.
Hvis minibanken har godtatt sedlene, men ikke har kreditert dem på kontoen, vil prosedyren være den samme. Vær oppmerksom på at en samtale til banken ikke er nok til å løse en slik situasjon. Som regel kan du fremskynde prosessen med å tilbakebetale midler bare ved å kontakte en bankfilial personlig.
Hvordan refusjonsprosessen fungerer
Hvis du står overfor en funksjonsfeil i minibanken og midlene forblir i den, må du umiddelbart gjøre deg klar for at refusjonsprosedyren ikke vil skje umiddelbart. Etter den skriftlige uttalelsen, må du vente en stund. Slike prosedyrer kan maksimalt ta opptil 45 dager.
Refusjoner gjøres først etter at minibanken er samlet inn. Basert på informasjonen du ga og tilstedeværelsen av ekstra regninger i minibanken, blir pengene enten kreditert kontoen din eller utstedt til deg i bankens kassa.
Et annet viktig poeng er at minibanker noen ganger opplever tekniske svikt i systemer, som gjør at alle operasjoner utføres i langsom modus. Derfor må du vente litt før du ringer til banken. Det er sannsynlig at regningene fortsatt vil gå til destinasjonen etter noen få minutter med tilsynelatende feil.
Refusjonsprosessen kan ta lang tid hvis minibanken ikke finner et ekstra beløp etter kontantinnsamlingen. I dette tilfellet engasjerer banken sikkerhetstjenesten, og kontrollen utføres på den mest grundige måten. Noen ganger må kortholder gå til retten for å øke hastigheten på denne prosessen.
