Hvis varen du kjøpte er defekt, har du rett til å returnere den til butikken. Du kan gjøre det samme med en helt godartet ting som ikke passet deg. For å returnere den, må imidlertid en rekke vilkår være oppfylt.
Det er nødvendig
- - pass
- - søknad om retur av penger for varene;
- - kvittering;
- - garantikort;
- - kjøpt vare med etiketter og emballasje.
Bruksanvisning
Trinn 1
Når du kjøper i en butikk, ikke glem å ta med kvittering og garantikort. Ikke kast disse dokumentene - hvis du vil returnere den kjøpte varen, trenger du dem. Ikke skynd deg med å forlate salgsstedet, inspiser den kjøpte varen riktig, be konsulenten om den fungerer. Vær forsiktig når du kjøper flere stykker med samme navn. Kontroller hver pakke, sørg for at utløpsdatoen ikke er utløpt, og at produktet ikke har noen åpenbare feil.
Steg 2
Hvis du finner en feil, må du umiddelbart kontakte butikken. Selgere vil tilby å bytte en defekt vare mot en god vare. Hvis dette ikke passer deg, kan du be om tilbakebetaling for kjøpet. I henhold til forbrukervernloven er butikken forpliktet til å refundere kjøpesummen senest 10 dager etter at kravet er inngitt. Varer kjøpt ved salg kan returneres og byttes på generelt grunnlag.
Trinn 3
Lag en søknad om refusjon adressert til butikksjefen. Gi ett eksemplar til ledelsen, på den andre be om en signatur som bekrefter at kravet ditt er mottatt. Hvis du ikke klarer å fylle ut papirene selv, kan du kontakte distriktsforbrukerbeskyttelsesavdelingen - personalet hjelper deg med å formulere klager og gi deg råd om videre handlinger.
Trinn 4
Det hender at den kjøpte varen ikke har noen mangler, men etter å ha hentet den hjem, forstår du at den ikke passer deg. I dette tilfellet har du rett til å returnere kjøpet til butikken. Vær oppmerksom på at produktet blir akseptert tilbake hvis det har alle nødvendige koder og etiketter og ikke har blitt brukt. Du kan returnere varen innen 14 dager etter kjøpet.
Trinn 5
Det er en lang liste med produkter som bare vil bli akseptert hvis de er defekte. Disse inkluderer parfyme og kosmetikk, undertøy, personlig hygiene, medisiner, kjemikalier til husholdning, tekstiler, møbler, bøker, biler. Vær spesielt forsiktig når du kjøper varer fra denne listen.
Trinn 6
Hvis butikken nekter å returnere pengene dine, henviser til interne regler eller hevder at du selv er skyld i skaden på den kjøpte varen, kan du gå til retten. En foreløpig undersøkelse av varene vil heller ikke skade. Du må betale for det, men hvis det under inspeksjonen viser seg at feilen er på produsentens samvittighet, er butikken forpliktet til å betale deg kostnadene for ekspertens tjenester.
Trinn 7
Lag en erklæring om krav for retten. Legg ved kopier av returoppgaven og salgskvitteringen. I et krav krever du at du returnerer pengene for varene, refunderer kostnaden for undersøkelsen, betaler en bot for forsinket betaling og moralsk skade. Hvis retten anser kravene dine for å være gyldige, vil du motta hele det beløpet du har krevd.
