Den verdenskjente hurtigmatkjeden McDonald’s er et av de mest suksessrike merkene på planeten. Mange vet hvor skadelig denne maten er. I løpet av de siste tiårene har mange lignende merker dukket opp, der den samme hurtigmat er kanskje billigere og mer interessant. Imidlertid kan du i nesten hvilken som helst McDuck se konstante køer, fordi strømmen av mennesker som vil ha en matbit der er enorm. Hva er hemmeligheten bak dette nettverkets suksess?
Bruksanvisning
Trinn 1
McDonald’s er mer enn bare et globalt merke som hundrevis av markedsførere over hele verden jobber for å støtte. Dette nettverket er en spesiell kultur. Hun kan bli kritisert og hatet, men dette øker bare hennes popularitet. McDonald's er en av de første assosiasjonene som kommer til tankene når ordet "fast food" brukes. Kanskje noen andre før Mac- og Dick McDonald-brødrene prøvde å introdusere en lignende meny og service rett i bilen. I mer enn et halvt århundre av merkevarens historie ser disse fakta ut til å bli slettet nøye, slik at forbrukeren har en sterk følelse av at McDonald's er den første og beste innen sitt felt. Og faktisk er markedsføringsinnovasjonene deres vanskelig for konkurrenter å følge med. Det var i disse raske restaurantene de første store mac-ene dukket opp i moderne forstand, pommes frites kombinert med cola, esker med barnemeny. I dag prøver McDonald’s paradoksalt nok å finne en nisje for sunn mat. Faktisk kan til og med en veganer spise en grønnsakssalat kledd med olje og eddik på denne kafeen. Disse innovasjonene dukket opp i lignende nettverk, men McDonalds var som alltid den første.
Steg 2
I flere tiår på rad har McDonald’s trygt holdt barnepublikummet i sonen med nærmeste oppmerksomhet. Akkurat hva er deres varemerkeklovn, som barna tar bilder med glede med. Barnefester, Happy Meal-sett med leker, animatører som stadig er til stede i noen restauranter: dette er bare noen få av de tingene som tiltrekker barna til McDonald’s om og om igjen. Barn tar med seg foreldrene sine, som heller ikke sitter ved bordet uten mat.
Trinn 3
McDonalds kan kalles en av standardene innen franchising. Det var med det vellykkede salget av franchise at det amerikanske nettverket begynte i god tid, og nå gir denne prosedyren enda større fortjeneste. McDonalds eiere tar spesielt vare på de som planlegger å gjøre forretninger med dem. McDonald's kan knapt sees i et boligområde i en provinsby. I eksisterende utsalgssteder finner du sikkert den samme menyen og de samme servicestandardene. Endringer kan bare gjøres for nasjonale særegenheter, og selv da er de minimale. Selv ikke de ivrigste tilhengerne av hurtigmat vil neppe benekte at de aller fleste rettene faktisk er velsmakende og tilfredsstillende, spesielt hvis du glemmer farene deres en stund. Risikoen for forgiftning med utgåtte produkter er minimal, rommene holdes rene, og personalet vil absolutt være så høflig som mulig. Å kontrollere kvaliteten på både mat og andre aspekter ved service på alle restauranter er en av hovedfaktorene for McDonalds suksess.
