I henhold til loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" har en kjøper som har kjøpt et defekt produkt av lav kvalitet rett til å returnere pengene sine. For dette trekkes et krav opp til direktøren for butikken, butikkjeden. Selgeren foretar en undersøkelse i henhold til resultatene som beløpet som er betalt for varene returneres.
Det er nødvendig
- - Lov om forbrukerbeskyttelse ";
- - en kvittering for varene;
- - garantikort for varene;
- - kravskjema;
- - pass.
Bruksanvisning
Trinn 1
Lovgivningen i Russland godkjente en liste over typer varer som refusjon er mulig for. Dette er teknisk kompliserte produkter, som inkluderer kjøleskap, automatiske vaskemaskiner, snøscootere, motorsykler, båter, yachter og andre. Det vil si at hvis det blir funnet en oversikt over slike varer, har du rett til å si opp kontrakten med selgeren og returnere pengene som er betalt for dem.
Steg 2
Resolusjoner fra regjeringen i Den russiske føderasjonen nr. 81, 1222 godkjente en liste over varer som ikke kan returneres til butikken. Dette er dyr, planter, husholdningskjemikalier, husholdningsmøbler og mer.
Trinn 3
Vær oppmerksom på at det er ditt ansvar å bruke de kjøpte non-food-produktene riktig. Les alle reglene under driftsforhold. Hvis du ikke har ødelagt dem, fortsett med å dokumentere. Lag et krav adressert til direktøren for butikken, butikkjeden. Legg ved det en kopi av salgskvitteringen (kontant), garantikortet. Vær oppmerksom på at garantiperioden for produktet er angitt på kupongen. På kjøleskap, vaskemaskiner er det vanligvis i regionen på tre år. Når du kjøper et produkt, tilbyr selgere ofte en ekstra garanti. Når du kjøper den, forlenges løpetiden med et år eller mer. For enkelte produktsett kan garantien avvike fra garantiperioden for selve produktet.
Trinn 4
Produktet med alt utstyret du mottok ved kjøpet, bringer kravet med pakken med dokumenter personlig til butikken. Be kopien din om å sette merke for aksept av kravet, legg igjen en kopi hos selgeren.
Trinn 5
Hvis selgeren nekter å godta kravet ditt, send dokumentene med anbefalt post, noter at postbudet vil varsle deg om levering av den sendte dokumentasjonen. Du har rett til å sende et krav via Internett, telegrafere.
Trinn 6
Etter ti dager fra datoen for mottakelse av kravet, er selgeren forpliktet til å returnere pengene til deg for mangelfulle varer av lav kvalitet. Feil ved teknisk kompliserte varer bekreftes av en ekspertundersøkelse. Det må utføres av butikken. Det anbefales at du er til stede under eksamen. Siden det er mange triks, triks bedrifter går til for ikke å gi tilbake penger.
Trinn 7
Hvis selgeren nekter å gjennomføre en undersøkelse av et defekt produkt av lav kvalitet, må du kontakte spesialistene som finner årsaken til produktfeil. Med resultatene av undersøkelsen, en sjekk for betaling av slike tjenester, kommer til selskapet der varene ble kjøpt. Butikken vil refundere kostnadene for undersøkelsen av de kjøpte varene.
Trinn 8
Hvis selgeren av produktet ikke gjør noe, ta kontakt med forbrukervernmyndighetene. Forklar hele situasjonen for personalet på denne tjenesten. Ansatte i Rospotrebnadzor vil fortelle deg hva du trenger å gjøre for å få pengene tilbake.
Trinn 9
Gå til retten. Skriv en påstand. Legg ved dokumentasjonsbevis for uskyld til den. Dette er et krav datert på tidspunktet for utarbeidelsen, en kopi av mottakelsen av betaling for varene, for undersøkelsen (hvis den ble utført på din bekostning), en kopi av garantikortet, defekte varer. Bevisbasen vil fremdeles tjene som et merke på kravet eller et varsel om levering til selgeren. Den rettslige myndighetens rekkefølge vil forplikte deg til å tvinge deg penger sammen med en tapt.
