Med utbredelsen av butikker som selger gjennom kataloger og nettsteder, har kontant ved levering blitt en stadig mer populær tjeneste i posten. Det gjør det mulig å betale for pakken ikke på forhånd, men rett før mottak. Men hvis du kjøpte en vare du vil returnere, kan du få pengene tilbake som om du kjøpte fra en vanlig butikk.
Bruksanvisning
Trinn 1
Sjekk om du er kvalifisert for retur av produktet du ikke liker. Dette er mulig hvis produktet hadde dårlig kvalitet. Årsaken kan også være at tingen ikke passet deg i farge, størrelse eller stil. Men husk at noen fjernsalgsbutikker benytter seg av denne statlige muligheten og reduserer returtiden for varer av høy kvalitet, men ikke egnet for kunder, til en uke i stedet for to, slik det er angitt for vanlige butikker. Akkurat som når du kjøper i en butikk, vil du ikke kunne returnere undertøy av høy kvalitet, elektriske varer og medisiner.
Steg 2
Kontakt organisasjonen du kjøpte produktet fra. Det nytter ikke å kreve retur fra postkontoret - det gir ganske enkelt en overføring av penger.
Trinn 3
Hvis du ikke ventet på svaret på forespørselen din om refusjon, eller hvis du ble nektet, kan du kontakte Forbrukerbeskyttelse. Det anbefales at du oppbevarer dokumentene som bekrefter kjøpsforholdet, for eksempel en kvittering for levering ved kontanter. I dette tilfellet vil du kunne forsvare rettighetene dine, om nødvendig, selv i retten.
Trinn 4
Hvis selskapet godtar å returnere pengene til deg, må du diskutere betalingsbetingelsene. Den enkleste måten er hvis organisasjonens kontor ligger i byen din. I dette tilfellet kan penger til og med overføres til deg kontant. Hvis det ikke er et slikt kontor, kan du be om å overføre pengene til en bankkonto eller sende dem via postordre. Samtidig kan du diskutere forholdene der selgeren kan hente varene sine, av dårlig kvalitet eller uegnet for klienten.
