Du kan returnere penger ikke bare for defekte varer under garantien, men også for varer av riktig kvalitet. Listen over varer som skal returneres og de tilsvarende vilkårene er inneholdt i forbrukervernloven.
Det er nødvendig
- -kvittering;
- -pass;
- -varer som ikke har vært i bruk og som har beholdt presentasjonen.
Bruksanvisning
Trinn 1
Som forbruker kan du returnere et produkt av riktig kvalitet (for eksempel klær) hvis det ikke passer i farge, størrelse, form, eller hvis du av andre grunner ikke kan bruke det til det tiltenkte formålet. Du kan gjøre dette innen 14 dager, uten å telle kjøpsdagen. Varene må beholde presentasjonen og forbrukerkvaliteter, ikke brukes, ha merkelapper og tetninger intakte. Du må ha salg og kontantkvitteringer eller annet betalingsbevis.
Produktet kan også erstattes med en lignende med en annen størrelse, dimensjoner, form, konfigurasjon eller farge på forespørsel fra kjøperen. Hvis et lignende produkt ikke er i salg på sirkulasjonsdagen, har kjøperen rett til å kreve refusjon av det betalte beløpet. Dette kravet må være oppfylt innen tre dager.
Steg 2
For å bytte eller returnere et produkt av god kvalitet, som er lovlig gjenstand for retur og bytte, må du komme til butikken med dette produktet, kvitteringer, passet ditt (pass eller militær ID). Hvis sjekken går tapt, gir loven rett til å referere til vitnesbyrd eller annet kjøpsbevis (etiketter, etiketter), men oppgaven med å bevise faktum av transaksjonen faller på forbrukeren.
Skriv en uttalelse i fri form adressert til den administrerende direktøren eller administrerende direktøren i selgerfirmaet. Forklar årsakene til at du ikke var fornøyd med produktet. Angi produktets navn og kostnad. Dato og sign.
Trinn 3
I henhold til dekret nr. 55 fra regjeringen i Den russiske føderasjon fra 19. januar 1998 er det en liste over ikke-matvarer som ikke kan returneres eller byttes ut, og som er brukbare og i god stand. Dette er husholdningsvarer, teknisk kompliserte, som dekkes av garantiperioden: husholdningsapparater, elektronisk husholdningsutstyr, databehandling og duplisering av husholdningsapparater, kino- og fotografisk utstyr, elektriske musikkinstrumenter, husholdningsgassutstyr, trebearbeiding og metallskjæring husholdningsmaskiner, elektroniske leker, faksutstyr og telefoner. Varer laget av edle metaller, medisiner, hygieneprodukter, matvarer, parfymer og kosmetikk, fotopapir og film, barneleker, tekstiler, tepper, trykte publikasjoner, lyd- og videoplater, varer til nyfødte, husholdningskjemikalier, dyr er ikke underlagt retur og bytte. og planter og noen andre varer. Men i butikken kan selgerne møte deg halvveis etter eget skjønn og erstatte det uegnet produktet med et annet.
