Å utvide kundebasen er hovedaktiviteten til salgsrepresentanter, markedsførere. Suksessen til en slik bedrift avhenger av riktig utvalg av potensielle kunder, som den maksimale innsatsen skal brukes på. Det er flere baner som tradisjonelt brukes i markedsføring.
Bruksanvisning
Trinn 1
De viktigste søkeveiene er kald og varm kontakt. Varm kontakt innebærer å møte mennesker som allerede har kommet inn i kommunikasjonsfeltet. Hvis dette er personlig salg, kan slektninger, venner, bekjente og bekjente av sine bekjente, tidligere klienter tilskrives den varme sirkelen. Først lages det en liste over alle du noen gang har kjent som kan være interessert i produktet eller tjenesten din. Så ringer du dem og gjør en avtale.
Steg 2
Kaldkontakt innebærer kontakt med en kunde som du aldri personlig har møtt, som du ikke har kommunisert med, han er kald om hva du tilbyr ham, men han er klar til å kjøpe. For å finne potensielle kunder i en kald sirkel, må du ha en database med selskaper eller en telefonkatalog. Handlinger i denne forbindelse skiller seg ikke mye fra handlinger med en varm sirkel: du ringer, får samtykke til et møte og en presentasjon. I tillegg til en telefonsamtale er personlige kontakter mulig uten forhåndsavtale. I dette tilfellet er det nødvendig å overvinne en viss motstand fra sekretæren, og etter å ha gått til direktørens kontor, trekk lederens oppmerksomhet mot deg selv og vekke interesse.
Trinn 3
Når du møter personlig, er det viktig å være ryddig, samlet, vennlig, taktfull, nøyaktig avklare behovene til klienten og bygge din argumentasjon på dem. Det er viktig å lage et bilde av kundens tanker om fordelene han kan få ved å bruke dine tjenester / varer. I tilfelle en vellykket gjennomføring av transaksjonen er kundeservice veldig viktig, slik at kunden ikke har negative erfaringer med produktene dine. Det vil også gi en mulighet til stadig å minne klienten om deg selv og fortelle ham om kampanjene du kjører.
