Bedriftens høye effektivitet skyldes ofte det veletablerte og velfungerende systemet for overvåking av oppnådde resultater. Derfor løser flere og flere selskaper KPIer, som tradisjonelt oversettes som "Key Performance Indicators" - indikatorer for å oppnå resultater som forventes fra en ansatt eller en, når de løser problemet med å vurdere prestasjonen til sine ansatte. deling av en organisasjon.
Bruksanvisning
Trinn 1
Utviklingen av KPI hjelper til med å strukturere målene og oppgavene som utføres av hver avdeling og ansatt, for å forstå hvordan hver lenke bidrar til det oppnådde resultatet, med andre ord hvor effektivt organisasjonen fungerer. Derfor bør utviklingen av sentrale ytelsesindikatorer begynne med definisjonen av strategiske mål, og ta hensyn til hvilke mål som blir satt for hver ansatt (avdeling).
Steg 2
Når du utvikler strategiske og personlige mål, må du huske på de essensielle kriteriene som først ble foreslått av Peter Drucker i The Practice of Management (1954):
- spesifisitet (klar formulering, unntatt tvetydig tolkning);
- målbarhet (evnen til å måle resultatet ved bruk av visse parametere, fortrinnsvis kvantitative);
- oppnåelig (unngå å sette deg urealistiske mål);
- resultatorientering (resultatet er viktig, ikke prosessen);
- begrenset tid (målet oppnås i en bestemt spesifikk tidsperiode).
Trinn 3
Match målene dine med KPI-ene. Hver indikator skal tjene det viktigste strategiske målet, bringe det nærmere implementeringen, eller bedre - være en del av det globale målet. Når du danner KPI, må du holde kriteriene enkle, klare og gjennomsiktige. Indikatorene skal ikke være tvetydige.
Trinn 4
Overvåk KPI-ytelsen. Beløn ansatte for vellykket prestasjon. Husk at ansatte tydelig må kjenne KPI-ene deres - kriteriene de vurderes etter. Bare i dette tilfellet vil nøkkelindikatorer motivere deg til å jobbe effektivt.
Trinn 5
Implementering av resultatindikatorer kan være en snublestein mellom ledelse og underordnede. Her er det viktig å formidle forståelsen for at alle ansatte hvis aktiviteter er rettet mot å oppnå høye resultater, drar nytte av innføringen av KPI-er. På den annen side vil KPI-systemet også bidra til å identifisere ineffektivt personell.
