Hotellvirksomheten, spesielt i turistsentre og ved sjøen, er fortsatt attraktiv for investeringer, siden avkastningen på investeringen er omtrent 5 år. Men til tross for den utvendige enkelheten til funksjonene som utføres og tjenestene som tilbys, kan hotellets arbeid organiseres på forskjellige måter. For å forbedre kvaliteten på tjenestene og dermed tiltrekke kunder, automatiser arbeidet.
Bruksanvisning
Trinn 1
I dag er det allerede latterlig og ikke klokt å ikke utnytte mulighetene som høyteknologi gir. Automatisering av hotellet ditt vil spare deg for lønn til de ansatte, samtidig som tjenestekvaliteten økes. Det automatiserte systemet implementert på hotellet vil koordinere aktivitetene til ikke bare resepsjonen og overnatting, men også bookingavdelingen, salg, finansiell kontroll og økonomiske aktiviteter.
Steg 2
Kjøp et automatisert system med muligheten til å tilpasse det til et bestemt hotell og detaljene i arbeidet. Den bør optimaliseres og tilpasses russiske forhold og lovgivning, arbeide med kasseapparater som er godkjent for bruk i hotellbransjen. Implementeringen av systemet vil gjøre at hotellpersonalet alltid kan ha fullstendig informasjon om rombeholdningen, feil og ta hensyn til kundenes ønsker, kontrollere og opprettholde orden i rommene.
Trinn 3
Tren hotellpersonalet til å jobbe med det automatiserte systemet, men ikke glem at de må gjennomgå ytterligere opplæring og få en idé om hvordan de kan jobbe og kommunisere med hotellkunder. Velutdannet servicepersonell, profesjonelt og på høyt nivå som utfører sine arbeidsoppgaver - dette er den ekstra fordelen over konkurrentene du vil ha.
Trinn 4
Mange gjestfrihetseiere gjør den vanlige feilen at de ikke tar hensyn til utformingen og vedlikeholdet av rommene. De mister kunder som allerede kan sammenligne kvaliteten på hotelltjenesten og foretrekker en ferie i utlandet. Sørg for at rommene er rene, koselige og komfortable, slik at mindre reparasjoner utføres umiddelbart, og gjestene vil bo på hotellet ditt hele året, og ikke bare i høysesongen. Dette vil gjøre det mulig å hente inn kostnadene som går til organisering av hotellet og personalopplæringen.
