Et økende antall mennesker foretrekker å betale for kjøp ikke med kontanter, men med et bankkort, for fra det kan du både kjøpe i nettbutikker og foreta onlineoverføringer. Med debetkortens tid har lønn i konvolutter forsvunnet, og arbeidsgiveren kan sende beløpet til en bankkonto. Men akk, noen ganger kan penger fra et bankkort forsvinne mye raskere enn om de ble lagret i en lommebok.
Mange Sberbank-kortinnehavere har et personlig mobiltelefonnummer knyttet til deres nåværende konto, som Mobile Bank-tjenesten og Sberbank OnL @ yn-tjenesten som vanlig er koblet til. Dette gjør at bankens kunder alltid er klar over de siste monetære transaksjonene som er gjort fra kortet, samt overvåker saldoen på den personlige kontoen.
Det ser ut til at med et så pålitelig sikkerhetssystem som Sberbank of Russia, lederen av banksektoren, kan innehavere av debet- og kredittkort sove fredelig, men det er ikke tilfelle! Noen ganger ankommer phishing-samtaler og sms-ki fra svindlere på mobiltelefonen, som later som om de er bankansatte, og med krok eller skurk finner ut strengt konfidensiell informasjon: kortnummer, utløpsdato, innehavernavn, CVV-kode, pålogging og passord fra online-tjenester fra "Sberbank". En person som tror på oppriktigheten av tyvenes ord, kan senere finne seg selv å lekker penger. Så hva om du blir ranet?
Første ting
Så snart du finner ukjente pengeoverføringer i historikken til korttransaksjonene dine, må du umiddelbart blokkere den. Dette kan gjøres ved hjelp av grensesnittet til "Sberbank Online" og alternativet "Blokker kort" ved siden av nummeret, samt ved å kontakte operatøren på telefonlinjenummeret: +7 (495) 500-55-50 eller 8 (800) 555- 55-50.
Etter at bankkontoen din er blokkert, må du kontakte nærmeste Sberbank-filial for å sende inn en søknad om svindel. For å gjøre dette må du ha pass med deg og helst en utskrift av de siste transaksjonene som er gjort med kortet. Bankansatte er forpliktet til å registrere anken din og overføre den for nærmere behandling. Hvis stjålet beløp var stort nok, bør du ikke bare begrense deg til en uttalelse utarbeidet i banken, men i tillegg må du kontakte politiet og varsle dem om hendelsen.
Hva skal jeg gjøre videre?
Neste dag etter at du har sendt inn en forespørsel om refusjon, bør du motta en SMS med registreringsnummeret på forespørselen. Ved å ringe hotline til Sberbank of Russia og gi disse tallene, kan du alltid finne ut den endelige avgjørelsen på spørsmålet ditt. Vanligvis tar vurderingen av tilfeller av tyveri fra bankkort fra en uke til en måned. I de fleste tilfeller kan pengene som er stjålet fra kontoen returneres i sin helhet.
Hvis det er penger igjen på bankkortet etter svindelen
I tilfelle svindelen ikke har spredt seg til all økonomien din, men bare til en del av dem, vil du mest sannsynlig ønske å ta ut balansen fra bankkontoen din. Dette kan gjøres i alle filialer i Sberbank ved å møte personlig, presentere passet ditt og oppgi ønsket beløp for uttak.
I tillegg kan du etter å ha sperret kortet søke om ny utstedelse, og det nye bankkortet vil bli koblet til din nåværende personlige konto. De returnerte pengene vil også bli overført til dem.
