I moderne virksomheter er det ikke lenger mulig å ta ledelsesbeslutninger om produksjon og salg av spesialiserte produkter uten å behandle tematisk markedsinformasjon. Det er hennes søk og innsamling, systematisering og analyse som er essensen av markedsundersøkelser, som sikrer effektiv utvikling av ethvert kommersielt foretak og utelukkende basert på nøyaktig og bekreftet informasjon.
I dag er markedsføringsforskning en vitenskapelig basert analyse av forbrukermarkedet. De knallharde "nittitallet" har allerede gått, da landets ustabile virksomhet tok vei, og tok beslutninger basert på den russiske tradisjonen med "kanskje". Nå, for sin vellykkede utvikling, er det nødvendig å gjennomføre et sett med tiltak som forfølger følgende mål:
- innsamling av foreløpig informasjon, inkludert sortering og filtrering, beregnet for påfølgende analyse;
- datastrukturering for å bestemme problemets art og driftsfaktorene;
- å bestemme forholdet mellom problemet og de identifiserte faktorene;
- modellering og testing av effektive mekanismer for å løse dette problemet;
- implementering av markedsutviklingsprognosen.
Dermed er markedsundersøkelse en spesifikk og systemisk handling rettet mot å løse en gitt oppgave eller et gitt problem. Det er viktig å forstå at disse aktivitetene utføres utenfor allment aksepterte standarder og grenser. I dette tilfellet avhenger alt av ressursen og behovene til bedriften selv.
Typer markedsundersøkelser
Markedsføringsforskning er delt inn i flere typer.
- Markedsundersøkelser. Det tar sikte på å bestemme faktorene som påvirker dens utvikling. Geografiske parametere og skalaer, volum og struktur for tilbud og etterspørsel, og andre viktige egenskaper bestemmes.
- Implementeringsstudie. I denne sammenheng er geografiske og sosiale indikatorer, retninger og fokus for salg og andre viktige parametere blant de avgjørende faktorene.
- Produktanalyse. Å avsløre kjøpekraft både i sammenheng med kvalitetsegenskapene til selve produktene og i sammenligning med konkurransemiljøet.
- Forskning på økonomiske resultater. Søk etter måter å øke fortjenesten i sammenheng med dynamikken i salgsvolumene.
- Studie av annonseringspolitikk. Bestemmelse av de nyeste markedsføringsteknologiene rettet mot den mest lønnsomme posisjoneringen av varer. Sammenligning av deres salgsfremmende aktiviteter med lignende handlinger i konkurransemiljøet.
- Analyse av forbrukersituasjonen. Identifiseringen av forbrukernes kvalitative og kvantitative egenskaper utføres. Blant annet bestemmes slike egenskaper som alder, kjønn, spesialitet, sivilstand, nasjonalitet osv.
Prinsipper for dirigering
På grunn av det faktum at det å drive markedsføringsforskning er et ganske viktig sett med aktiviteter som utviklingen av hele virksomheten til en virksomhet avhenger av, er mange selskaper engasjert i denne aktiviteten utelukkende individuelt. Denne tilnærmingen har selvfølgelig sine ubestridelige fordeler i form av å minimere kostnader og risiko for konfidensiell informasjonslekkasje. Det er imidlertid viktig å ta hensyn til de negative konsekvensene som absolutt vil være til stede i denne saken. Tross alt har medarbeidere som driver med markedsføringsundersøkelser i en kommersiell struktur ikke alltid de rette kvalifikasjonene og erfaringene. I tillegg kan slike spesialister ofte ikke foreta en objektiv analyse, siden profilen deres pålegger dem en helt åpenbar skjevhet og ensidig tilnærming.
I forbindelse med ovennevnte årsaker, ser det som det mest lovende å tiltrekke seg kvalifisert personell fra tredjepartsorganisasjoner. Slike spesialister har garantert det nødvendige settet med nødvendig kunnskap og erfaring, som fullt ut bidrar til en vellykket gjennomføring av oppgaven. De er i stand til, uten unødig skjevhet og absolutt objektivt, å utføre markedsundersøkelser og gi nyttige anbefalinger for den optimale fremtidige utviklingen av virksomheten.
For å ha nytte av outsourcing er det selvfølgelig nødvendig å sikre at konfidensiell informasjon beskyttes mot konkurrenter og at prosjektet betales anstendig. En annen ulempe som du må tåle er den mulige uvitenheten til profesjonelle markedsførere med alle detaljene i bransjen.
For å utføre markedsundersøkelser av høy kvalitet, som er nøkkelen til lønnsomme aktiviteter i enhver kommersiell organisasjon, er det nødvendig å følge følgende prinsipper:
- regelmessighet, som innebærer en fast frekvens og ubetinget avhengighet av viktige ledelsesbeslutninger i produksjon og markedsføring av produkter;
- objektivitet knyttet til viljen til upartisk og uavhengig å innrømme alle sine mangler og feil;
- nøyaktighet basert på ekstremt pålitelige kilder til innledende data for implementering av forskning;
- konsistens, basert på klare regler og prosedyrer for produksjon av markedsanalyse, bestående av en uløselig rekke av gjensidig avhengige aktiviteter;
- økonomi, som innebærer minimering av økonomiske kostnader for å drive forskning;
- effektivitet, slik at du kan løse kontroversielle spørsmål på kortest mulig tid;
- kompleksitet, som gjør det mulig å svare på hele spekteret av problematiske spørsmål direkte knyttet til forskningsfaget;
- grundighet assosiert med nøyaktighet og oppmerksomhet ved å studere alle nyansene i analysen og garantert å ekskludere gjentatte tiltak på grunn av unøyaktigheter og feil.
Stadier for implementering
For å effektivt gjennomføre den nødvendige markedsføringsundersøkelsen, som innebærer en ganske langvarig og arbeidskrevende prosess, er det nødvendig å følge følgende trinn i implementeringen:
- lakonisk og tydelig formulering av problemet som må løses i analyseprosessen;
- nøyaktig planlegging, det vil si indikasjon på individuelle gjenstander og tidspunktet for gjennomføring av dem;
- koordinering av mål og stadier av markedsundersøkelser med alle lederne av virksomheten som er involvert i gjennomføringen;
- innhente innledende data som samles både i et kommersielt foretak og fra det eksterne miljøet;
- informasjonsanalyse: strukturering og prosessering;
- økonomiske beregninger utført for den nåværende situasjonen og det påfølgende prospektet;
- utarbeide en rapport om arbeidet som er gjort i form av en oppsummering og tydelig formulere svarene på de stilte spørsmålene.
resultater
Innledende data for produksjon av markedsundersøkelser er delt inn i primær og sekundær. Den første typen informasjon knytter seg direkte til analytisk arbeid utført som planlagte aktiviteter. Ofte er markedsføring begrenset til dette.
Videre uttrykkes resultatene av analysen i kvantitative (numeriske indikatorer som gjenspeiler en tematisk vurdering) og kvalitativ (beskrivende metodikk som forklarer årsakene og virkningsmekanismene til forskjellige fenomener i en virksomhets produksjon og kommersielle arbeid).
Sekundære data til selve markedsundersøkelsen har et utelukkende indirekte forhold. Emneinformasjon er vanligvis allerede tilgjengelig i bedriften i form av separate sammendrag og rapporter. Det blir vanligvis nødvendig i selve analyseprosessen, og bruken er derfor forbundet med minimale kostnader.
Derfor, erfarne ledere, før de begynner å innhente primærdata, refererer spesifikt til informasjon fra kategorien "sekundær informasjon". I dette tilfellet må du følge visse forskrifter.
For det første er det nødvendig å etablere nøyaktige informasjonskilder, både i og utenfor bedriften.
For det andre identifiseres den mest relevante informasjonen ved å sortere og analysere innhentede data.
På sluttfasen blir det dannet en rapport som indikerer de spesifikke konklusjonene som er oppnådd som et resultat av studien.
