Forhandlinger er kommunikasjon mellom partene (partnere eller ansatte) for å oppnå de målene som er satt, for å løse kontroversielle spørsmål. Videre har hver av partene like muligheter i kontroll over situasjonen, så vel som i beslutningsprosesser.
Bruksanvisning
Trinn 1
Ikke forhandle med folk som ikke er kompetente nok til å diskutere det aktuelle problemet. Hvis du er i tvil om dette, så sjekk med representantene for navn, datoer og andre data som kan bekrefte deres grad av ansvar.
Steg 2
Ikke skriv noe uten fast overbevisning. Når alt kommer til alt, så snart noe er utarbeidet skriftlig, vil det pålegge noen forpliktelser ikke bare for deg, men også for kundene dine. Dette er spesielt viktig når du forhandler med profesjonelle kjøpere som vil bruke skriftlige fakta som et middel for press på deg.
Trinn 3
Vurder muligheten for å gi opp når den andre parten anser det som klart gunstig. Hvis du for eksempel tilbyr et produkt, vil du ha en god mulighet til å stille visse spørsmål og identifisere fordelene som kjøperen ønsker å motta.
Trinn 4
Forbered minst fem alternativer som kan interessere andre forhandlere. I dette tilfellet kan du finne ut på forhånd, selv før avtalen inngås, hva som er mulig å tilby i tillegg.
Trinn 5
Forbered flere alternativer for rabatter du kan gjøre (unntatt pris). Ikke forhandle om priser under noen omstendigheter. Forhandle om andre problemer, for eksempel hastighet på bestilling, tekniske spesifikasjoner.
Trinn 6
Behandle den andre siden med respekt. Forhandle kun varer eller tjenester uten å berøre personlige problemer. Ikke la forhandlingene dine bli personlige.
Trinn 7
Ikke avslutt forhandlingsprosessen før begge parter er klar over hva det ble forhandlet om. For å gjøre dette, helt i begynnelsen av forhandlingene, angir du tydelig hva du vil oppnå gjennom denne diskusjonen.
Trinn 8
Ikke tilby tilleggstjenester før kjøperen gir deg ytterligere informasjon og du er "stumpet" om prisen.
