Salg av tjenester er en type salg som krever størst oppmerksomhet mot klienten og spesiell oppmerksomhet til hans krav. Ved salg av tjenester implementeres prinsippet om "kundens ønske er loven" som ingen andre steder. Husk at tjenesten som tilbys under hensyntagen til kundens ønsker, vil skape et mye større rykte for deg enn den som utelukkende leveres innenfor rammen av prislisten.
Bruksanvisning
Trinn 1
Det første trinnet i å selge tjenester er å finne en klient. Identifiser målgruppen din i henhold til omfanget av tjenestene dine. Dette kan gjøres både ved hjelp av gratis statistikk, og ved hjelp av en enkel undersøkelse av eksisterende kundebase. Gjør din forskning og finn ut hvilke sosiale grupper av klienter som trenger tjenestene dine mest.
Steg 2
Når du har identifisert målgruppen din, fortsett med reklamekampanjen. Bruk annonseringsmetoder som passer for målgruppen din, og prøv å gjøre det i samsvar med behovene til målgruppen din, for eksempel hvis din sosiale gruppe leter etter billige tjenester, så fokuser på prisen, og hvis du er på kvalitet, så på eksklusiviteten til tjenesten som tilbys.
Trinn 3
Husk at kundens ønsker er født i hodet på ham, ikke i prislisten din. Dette betyr at listen over tjenestene dine skal være fleksibel og vokse i samsvar med kundens ønsker. Tjenesten som ytes i samsvar med kundens ønsker, bidrar til ditt omdømme som ingenting annet.
Trinn 4
Tilbyr pakker med tjenester til reduserte kostnader, gjør det lønnsomt å kjøpe flere tjenester samtidig, i stedet for én om gangen. Bruk klubbkort og rabattkort for å oppnå kundelojalitet og husk at jo mer profesjonell tjenesten er, jo flere gode anbefalinger vil kunden gi til salongen din.
