I tilfelle en konfliktsituasjon med en bankansatt og av andre årsaker, kan en bankklient, juridisk person eller person skrive en forespørsel til banken. Et slikt dokument har ikke en enhetlig form, men det er obligatorisk informasjon som må angis i et brev til banken.
Det er nødvendig
bankdetaljer, detaljer om bankansatte som konflikten skjedde med, identitetsdokument, organisasjonsdokumenter, selskapsforsegling, RF Civil Code, forbrukerbeskyttelseslov, datamaskin, skriver, A4-papir, penn
Bruksanvisning
Trinn 1
En forespørsel til banken må begynne med sitt fulle navn, navnet på den organisatoriske og juridiske formen i samsvar med den all-russiske klassifiseringen av organisasjons- og juridiske former. Hvis du er en enkeltperson eller en enkelt entreprenør, skriv etternavnet ditt, fornavnet, patronymicen i samsvar med identitetsdokumentet, adressen til bostedet ditt (postnummer, region, by, by, gate, husnummer, bygning, leilighet). Hvis du er en juridisk enhet, angir du navnet på selskapet ditt i samsvar med de grunnleggende dokumentene, adressen til firmaets beliggenhet, telefonnummeret ditt. Ovenstående informasjon skal være plassert i øvre høyre hjørne av et A4-ark.
Steg 2
Etter navnet på forespørselen, som skal være midt i dokumentet, oppgi essensen av konfliktsituasjonen som skjedde med den ansatte i denne banken. Spesifiser nøyaktig dato, klokkeslett og adresse til bankfilialen der konflikten oppsto. Skriv etternavn, fornavn, patronym og nåværende posisjon til bankansatte som krenket rettighetene dine.
Trinn 3
Studer artiklene i Civil Code of the Russian Federation, loven om forbrukerbeskyttelse og bankaktiviteter knyttet til bestemmelsene om oppførselen til bankansatte med bankkunder. Gi lenker til dem og skriv i hvilken grad loven ble brutt i forhold til deg. Skriv ned hva du vil oppnå med denne forespørselen.
Trinn 4
Henvis til lovgivningen, angi i dette dokumentet hvilke tiltak du vil ta hvis banken nekter å utføre forespørselen din eller bare ignorerer den.
Trinn 5
Sett din personlige signatur, hvis du er en person, sertifiser dokumentet med firmaets forsegling og signaturen til lederen av organisasjonen, hvis forespørselen blir gjort på vegne av en juridisk enhet.
Trinn 6
Skriv ut forespørselen i to eksemplarer, send en til hovedkontoret til banken den er adressert til. På den andre ber du bankmedarbeideren som godtar ankebrev om å legge nummer, dato og kvitteringsnotat på den.
Trinn 7
Hvis du ikke har mulighet til å besøke bankens hovedkontor og sende inn en forespørsel, er det lov å sende dette klagebrevet via post til adressen til stedet. Postarbeideren vil merke mottakelsen av dokumentet, og du kan forsvare rettighetene dine i tilfelle rettslige prosedyrer.
