Alle som arbeider i handel eller har en virksomhet i handelsområdet vet utmerket godt at det viktigste er klienten og hans ønsker. Naturligvis er det visse grenser for anstendighet, utover hvilke du ikke bør gå, ellers vil klienten bare sitte på nakken din, men siden eldgamle tider i handel er det en eneste regel - "Kundens ønske er fremfor alt."
Bruksanvisning
Trinn 1
Først av alt, studer klienten grundig. Produktet ditt har maksimal verdi for en bestemt målgruppe som mest sannsynlig trenger det, og vil kjøpe det hvis du tilbyr det. Identifiser denne målgruppen.
Steg 2
Bestem behovene til denne målgruppen. Finn ut hva som er den største verdien for henne - er det produktets status, pris eller popularitet? Du må bestemme hva de vil at produktet skal være for å selge det så effektivt som mulig.
Trinn 3
Bruk rabatter og kampanjer i kombinasjon med en reklamekampanje for å få mest mulig ut av produktet ditt. Du må tiltrekke og beholde kunden, og for å gjøre dette må du spille på behovene som ble identifisert i forrige trinn. Oppretthold kundelojalitet med kumulative rabattkort og klubbkort, hvis virksomheten din tillater det.
Trinn 4
Overvåk kontinuerlig effektiviteten av salg og opplæring for å forbedre kvaliteten på salget. Salgssjefer må perfekt beherske reglene for kommunikasjon og effektivt salg for at klienten skal kunne glede seg over å kjøpe produktet og fra deg.
