Helpdesk-tjenester blir mer og mer populære. Det er en lønnsom og lønnsom virksomhet med et minimum av investering. Et lite call-center kan til og med ordnes i en leilighet.
Det er nødvendig
- - lokaler;
- -telefonlinje;
- -betalt telefonnummer
- -telefon og hodesett;
- -base av telefonnumre;
- -datamaskin med Internett-tilgang.
Bruksanvisning
Trinn 1
For å åpne helpdesk, trenger du en telefonlinje, et telefonsett og et hodesett for det. Registrer et kort telefonnummer, men hvis dette ikke er mulig, kan du legge igjen bynummeret.
Steg 2
Lei et kontor eller lag din egen leilighet til din arbeidsplass. Hvis du trenger å beholde et bynummer, får du en annen linje og registrerer et kort nummer på det. Registreringen av et betalt kortnummer utføres gjennom bytelefontjenesten. Dette kan være problematisk. Tross alt kan en privat informasjonstjeneste bli en seriøs konkurrent for en betalt bytelefoninformasjonstjeneste.
Trinn 3
Lag din egen database med telefonnumre. Organiser telefonbasen din slik at du enkelt kan navigere i den. For enkelhets skyld deler du det opp i bransjer: medisin, selvstyrende organer, utdanning, underholdningssentre osv. For å kompilere en slik database, bruk katalogen med telefonnumre, du kan også søke etter ferdige telefonbaser på Internett.
Trinn 4
Start arbeidet med en reklamekampanje, for dette plasserer annonser i lokal presse og på lokal TV. Sørg for å legge ut flygeblad på bystavler i alle nabolag. Hvis det finnes en byinternettportal, kan du også legge igjen informasjon om hvordan du åpner en helpdesk. Teksten skal være kort og minneverdig. På TV og radio, bestill korte, men de mest informative videoene, takket være hvilke telefonen din er lett å huske. Vær oppmerksom på at reklame skal være lett å huske og lite påtrengende.
Trinn 5
Overvåk innkommende samtaler på daglig basis. Og beregne graden av overbelastning av linjen, dette vil gi deg muligheten til å forstå i fremtiden om innleide arbeidere og utvidelse av linjene er nødvendig.
