Hvordan Organisere En Help Desk

Innholdsfortegnelse:

Hvordan Organisere En Help Desk
Hvordan Organisere En Help Desk

Video: Hvordan Organisere En Help Desk

Video: Hvordan Organisere En Help Desk
Video: Обучение по работе с системой ServiceDesk 2024, April
Anonim

Til tross for det store antallet og den generelle tilgjengeligheten av alle slags referansebøker og databaser, er det nødvendig med kontinuerlig oppdatering og systematisering av informasjon. Derfor er henvisningstjenester fortsatt etterspurt. Dette gjelder spesielt i provinsbyer, hvor det for det meste ikke er noen generaliserte systemer med kontakter fra organisasjoner.

Hvordan organisere en help desk
Hvordan organisere en help desk

Bruksanvisning

Trinn 1

Lag en database med telefonnumre. Det er bedre å starte arbeidet fra en høyt spesialisert retning. La oss for eksempel gi en referanse til institusjoner som driver med industriell produksjon eller biltjenester. Bygg din egen database gradvis. Det kan suppleres med hjelp av trykte telefonkataloger og kataloger over juridiske enheter som ligger i Internett-kataloger.

Steg 2

Opprett bompenge nummeret ditt. Det er ganske vanskelig å organisere en dedikert linje for en referansetjeneste gjennom byens telefonnett, siden du blir deres direkte konkurrenter. Hvis dette ikke ordner seg for deg, bruk hjelp av mobiloperatører. Denne metoden er noe dyrere siden du må betale for den månedlige bompengelinjen. Ved å bruke tjenestene til et mobilfirma kan du imidlertid opprette en SMS-tjeneste som vil fungere etter brukerens forespørsel.

Trinn 3

Lag dine egne trykte miniguider som retter seg mot spesifikke profesjonelle bransjer. Kostnadene ved slike publikasjoner er flere ganger lavere enn generaliserte telefonbøker, og det er veldig etterspurt på grunn av deres smale fokus. Det er lettere for brukeren å finne informasjon i en liten brosjyre, som dessuten er praktisk å bære. Denne metoden for å tilby henvisningstjenester kan være ganske lønnsom og kan bidra til å få tilbake kostnadene ved å leie lokaler, annonseringskostnader og lønn til ansatte.

Trinn 4

Annonser virksomheten din. Ikke begrens deg til aviser, bruk internettressurser, legg ut annonser, leie reklameplass på brosjyrer, skriv ut visittkort og distribuer dem i matservicebedrifter. Tilstrømningen av klienter som trenger informasjon, avhenger av en vellykket reklamekampanje.

Trinn 5

Hvis henvisningstjenesten du har opprettet er vellykket, kan du omskole deg til et byrå som også tilbyr reklametjenester. Enig med selskaper i byen din om levering av tjenester. Bedrifter vil betale deg for å annonsere, og du vil holde kundene informert om sitt arbeid. Bedrifter får ekstra reklame, du får fortjeneste, og kostnadene for å få et sertifikat går ned.

Anbefalt: