En ubehagelig overraskelse vil være null balanse på mobilen din. Hvor gikk pengene - de ble avskrevet, men for hva de ikke vet. Mobiloperatører kobler mange testtjenester som er vanskelig å huske, og den gratis perioden slutter raskt. Du kan returnere pengene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Bestem årsaken til belastningen. Det er nødvendig å be om detaljer om samtalene i den perioden midlene ble belastet, for å forstå tydelig når og for hva pengene ble belastet. Dette kan gjøres: i salongen til mobiloperatøren din, etter å ha dukket opp der personlig; ved å ringe telefonsenteret til mobiloperatøren; uavhengig gjennom din personlige konto.
Steg 2
Send inn krav om refusjon. For å komme i gang, ring kontaktsenteret til mobiloperatøren. Vanligvis er det nok å legge igjen en klage for behandling - innen en viss tid vil det komme en melding om løsningen på problemet, eller det belastede beløpet vil bli returnert til kontoen.
Trinn 3
Hvis saken ikke blir løst på det tidspunktet for muntlig klage, skal du sende inn klagen skriftlig. Det er tilrådelig å studere loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter og rettspraksis i slike saker. I påstanden, referer til artiklene, og det anbefales også å skrive ut og legge ved kravet en av rettsavgjørelsene som ble tatt til fordel for søkeren. I teksten til klagen bør du indikere at du ser på denne klagen som et forsøk på utenomrettslig forlik. Samtidig med å sende inn en klage til operatøren, legg inn en anmeldelse og klage på nettstedene (Pravorub eller Pravogolos). De profesjonelle som vurderer klagen din, vil se at du er en juridisk kunnskapsrik person og ikke har tenkt å gi opp, sannsynligvis vil avgjørelsen bli tatt i din favør. Hvis det ikke fungerer, fortsett å gjøre det.
Trinn 4
Deretter sender du inn en søknad til påtalemyndigheten og Society for the Protection of Consumer Rights, og advarer operatøren om din intensjon. Søknaden kan sendes elektronisk til riktig internettmottak. Adressen finner du på Internett. Som regel blir pengene returnert på et stadium av en muntlig eller skriftlig klage; de kommer sjelden til påtalemyndigheten. I unntakstilfeller kan operatøren vedvare, og deretter dristig gå til retten.
