Salg er det endelige målet for en bedrift, da det er de som genererer fortjeneste. Følgelig er salgsavdelingen en av de viktigste i organisasjonsstrukturen, siden lønnsomheten til selskapet til slutt avhenger av handlingene til de ansatte og lederen.
Hvorfor er salg viktig?
Salg i virksomheten betyr ikke bare direkte bytte av varer mot penger, men også praktisk talt alle aktiviteter som er rettet mot å tjene penger. Salg representerer den siste fasen av en virksomhet, enten den leverer tjenester eller produserer forbruksvarer. Åpenbart påvirker salgsavdelingen effektiviteten i hele selskapet. Derfor er den kompetente organisasjonen til en slik avdeling en viktig komponent i en vellykket virksomhet.
Dessverre forstår mange ledere ikke detaljene i salgsavdelingen, og forveksler dem ofte med kundeserviceavdelinger. Selvsagt inkluderer ansvaret til salgsavdelingspersonalet både å finne nye kunder og opprettholde kontakter med gamle, men vi må ikke glemme at hovedoppgaven til avdelingen er salg, det vil si avslutning av transaksjoner. Ideelt sett bør en salgssjef bruke mer enn 80% av tiden til telefonsamtaler og møter med potensielle kunder, og bruke resten på papirarbeid og planlegging. I realiteten hender det ofte at i stedet for salg er lederen engasjert i reklame, regnskap, kundesupport og rådgivning.
Jobben som salgssjef er en av de mest stressende, da det innebærer konstant kontakt med mennesker og overbevise dem om behovet for å lukke en avtale.
Salgsavdelingsstruktur
Som regel er salgsavdelingsstrukturen som følger: Avdelingslederen er lederen som kontrollerer de ansatte og planlegger avdelingsarbeidet, og underordnede til ham er flere ledere for instruksjonene, "feltlederen" og utsenderen som tar imot bestillinger. En slik organisasjon fører til at ledere blir tvunget til å uavhengig gjennomføre hele syklusen - fra reklame til gjennomføring av kontrakter. Selvsagt kan salgsavdelingen utføre sitt arbeid i denne formen, men dette fører til ineffektiv bruk av arbeidstid, siden hver ansatt er tvunget til å stadig veksle mellom forskjellige oppgaver.
Salg er et utenlandsk begrep som bare brukes i flertall. På russisk er det nærmeste synonymet salg.
En mer effektiv form for organisering av salgsavdelingen er følgende ordning: to hovedgrupper av ledere (for aktivt salg og for å jobbe med faste kunder) er underordnet sjefene sine, og avdelingslederen jobber direkte med dem. I tillegg er dokumentflyt- og ordreaksepteringsleder direkte underlagt lederen. Til slutt er det flere "service" -strukturer som fungerer i forbindelse med salgsavdelingen: regnskapsførere, logistikere, markedsførere, annonsører, supporttjenester. Som et resultat er ansatte i salgsavdelingen i stand til å bruke all sin arbeidstid på å finne kunder og avslutte avtaler, i stedet for å løse forskjellige relaterte oppgaver.
