Hver person kan ha en grunn til å klage til myndighetene om en bestemt person (en nabo, en tjenestemann, en lege, etc.) eller en organisasjon (arbeidsgiver, selger). For å få et raskt svar på klagen din, må du gjøre det riktig.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hele prosessen med å inngi en klage er regulert av den føderale loven i Den russiske føderasjon nr. 59-FZ "Om prosedyren for å vurdere klager fra statsborgere i den russiske føderasjonen". En muntlig klage kan leveres både direkte til tjenestemannen og til ekspedisjonstjenesten. I det første tilfellet må du gjøre en avtale. Ekspedisjonstjenester godtar klager via telefon, denne metoden er praktisk når du kontakter politimyndigheter eller økonomiske strukturer (elektriske nettverk, telefonkommunikasjon, etc.). Hele samtalen med avsenderen er spilt inn i den tilsvarende loggen, i tillegg utføres et lydopptak av samtalen. Klagebehandlingsprosessen kontrolleres av organisasjonen selv og av høyere myndigheter.
Steg 2
En klage kan også fremmes skriftlig, mens den angir navnet på organet og tjenestemannen klagen sendes til, sørg for å skrive din egen kontaktinformasjon (navn, adresse, by osv.), Ellers vil brevet ikke vurderes (unntatt brev som inneholder rapporter om forbrytelser). Brevet må gjenspeile essensen av kravet, det er nødvendig å indikere så mye informasjon som mulig om personen som klagen blir skrevet til, omstendighetene der lovbruddet skjedde. Hvis det foreligger dokumentasjon, anbefales det å legge kopier av dem til brevet, i noen tilfeller er det nødvendig å være sertifisert av en notarius), angi koordinatene til personene som var vitne til overtredelsen. Det anbefales også å indikere lovene og forskriftene som beskytter rettighetene dine i dette tilfellet.
Trinn 3
Brevet kan sendes samtidig til flere myndigheter, hvis kompetanse inkluderer det aktuelle spørsmålet, og det må derfor utarbeides i flere eksemplarer. I tillegg kan det være anke, så det kan også være nødvendig med flere kopier av brevet. Send klagen med anbefalt post med varsel, gjør først en oversikt over innholdet. Du kan også legge inn en klage på kontoret. Betegnelsen for behandling av brevet overstiger ikke 30 dager.
Trinn 4
I tilfelle misnøye med klagen, kan avgjørelsen av instansen ankes til de høyere myndighetene. En klage kan inngis til påtalemyndigheten (i tillegg kan du klage til påtalemyndigheten når som helst i anken). Hvis påtalemyndighetens avgjørelse heller ikke passer deg, kan du gjerne gå til retten.
