Hvis selskapet ditt nettopp har startet sin produksjonsaktivitet, er den viktigste oppgaven på dette stadiet å tiltrekke seg kunder og kunder. Det er spesielt komplisert av det faktum at det allerede er virksomheter i denne gründernisjeen som har drevet lenger enn deg. I dette tilfellet bør du ikke bare finne nye kunder og gjøre forsøk på å tiltrekke fremmede til deg. Dette vil bli lettere ved å skape et positivt image av bedriften din.
Bruksanvisning
Trinn 1
Når du ansetter spesialister og bemanner ansatte i bedriften din, må du være spesielt oppmerksom på de av dem som vil jobbe direkte med kunder og kunder. Se på kommunikasjonsstilen deres, test kommunikasjonsevnene. De kan til og med gjøres til prioriterte egenskaper, til skade for noen ferdigheter og evner som kan læres. Å lære noen å være høflig og vennlig er mye vanskeligere.
Steg 2
Utføre arbeid med ansatte og ansatte. Forklar at å bygge et positivt bedriftsimage ikke er en engangskampanje. De må hele tiden overvåke atferden og forbedre profesjonaliteten, uten hvilken ingen høflig behandling vil tiltrekke seg kunder.
Trinn 3
Forklar for dem at lønnen deres i stor grad vil avhenge av hvilken posisjon i markedet bedriften din vil innta, hvilket image den vil ha. Motiver dine ansatte til å jobbe samvittighetsfullt med kunden, for å respektere ham. Koble deres insentiver til kundetilfredshet. Etabler operativ kommunikasjon og svar umiddelbart på alle tilfeller av klager og klager.
Trinn 4
Hver av de ansatte må studere sine arbeidsoppgaver, og din oppgave er å kontrollere og strengt kreve implementeringen av dem. Sørg for at alle forpliktelser som følge av muntlige avtaler eller inngåtte kontrakter overholdes strengt. Når du kontakter firmaet ditt, bør en person motta ikke bare det du er forpliktet til å gjøre, men også mer. I dette tilfellet vil bildet av selskapet ditt være gjennomgående positivt.
Trinn 5
Samvittighetsfullhet, nøyaktighet, høy profesjonalitet og servicekvalitet - dette er faktorene som gjør at firmaet ditt ikke bare kan holde seg på markedet, men også motta høyest rangering og gode anmeldelser. Oppretthold alltid et høyt nivå av disse kriteriene, og bildet av selskapet ditt vil begynne å jobbe for deg etter en stund.
