En servicevirksomhet kan startes uten mye startkapital. Konkurransen i alle retninger i dette området er imidlertid høy nok, og derfor bør en integrert tilnærming brukes for å tiltrekke og beholde kunder.
Bruksanvisning
Trinn 1
Prøv å skape et unikt tilbud i servicesektoren din som skiller deg fra konkurrentene. Legg vekt på nøkkelfaktoren som får kundene til å bestemme om det er behov for en tjeneste. Det kan være arbeidshastighet eller pålitelighet, bekreftet av viss dokumentasjon.
Steg 2
Gi en behagelig atmosfære for noen av dine kunder. Det avhenger av mange faktorer: fra kommunikasjonsstilen til personalet til utformingen av rommet. Prøv å forutse kundens behov. Tenk på kapasiteten til den gjennomsnittlige forbrukeren av selskapets tjenester når det gjelder åpningstider eller bekvemmelighet.
Trinn 3
Utvikle et kundelojalitetssystem. Start en database, lag et progressivt system med rabatter. Skriv inn rabattkort, akkumulerte bonuser. Gi små gaver til høytiden, informer klienten om nye tjenester.
Trinn 4
Sørg for å bruke en individuell tilnærming til hver vanlige klient. Prøv å huske detaljene i ditt personlige liv, som gjesten selv villig deler med deg. Dine ansatte skal være mentalt kunnskapsrike, gi støtte hvis nødvendig, eller ikke være påtrengende hvis klienten ikke er tilbøyelig til å kommunisere. Adresser etter navn og husk navnene på kjære som klienten ofte nevner. En oppriktig holdning vil bidra til å tiltrekke tjenester i årene som kommer.
