Det krever mye krefter for å utvide virksomheten din. En analfabeter ledelse og mangel på kompetente spesialister kan oppheve all din innsats. Det vanskeligste og mest avgjørende stadiet i utviklingen av en liten butikk er begynnelsen på arbeidet. Du bør bruke maksimal oppmerksomhet og energi på utviklingen.
Det er nødvendig
- - kompetent personale;
- - forretningslitteratur for egenutvikling;
- - regulatorisk litteratur.
Bruksanvisning
Trinn 1
Uttalelsen "kadre bestemmer alt" er veldig relevant for små og mellomstore bedrifter. Når du kommer inn i butikken din, møter kunden selgeren. Hvorvidt en kunde kommer tilbake til deg igjen, avhenger mye av servicenivået. Vær derfor så forsiktig som mulig når du ansetter en ny selger. Spør om utdannelsen, ring hans forrige arbeidssted, finn ut årsaken til oppsigelse, under en uformell samtale, spør hvorfor denne personen valgte dette yrket.
Steg 2
Etter å ha tatt søkeren til en jobb med prøvetid, må du avtale to eller tre sjekker for ham. Be folk du kjenner om å komme inn i butikken som kunder. Be dem deretter om å rangere kvaliteten på tjenesten, hastigheten på arbeidet, den emosjonelle atmosfæren (selgeren var vennlig eller frastøtende). Ta en personalavgjørelse basert på mottatt informasjon.
Trinn 3
Fordyp deg i alle aspekter av arbeidet på egen hånd. Still spørsmål til de ansatte om beslutningene de tar. Rådfør deg med en handelsmann om oppdatering av sortimentet, studer uavhengig av infrastrukturen rundt, se på konkurrerende butikker.
Trinn 4
Sørg alltid for at salgsområdet er rent, ryddet, og at alle fremmedlegemer (emballasje, esker osv.) Er i bakrommet. Vær spesielt oppmerksom på vindusdressingen. Design må være kreativt, originalt og unikt.
Trinn 5
Et annet viktig aspekt i butikkens arbeid er mange inspeksjoner av sanitærkontroll, brannvern, skatteinspeksjon. Lær teamet å ikke legge detaljert utfylling av dokumentasjonen "til senere", for å overholde hygieniske og hygieniske standarder, for å opprettholde orden på arbeidsplassen. Og du vil selv bli overrasket over hvor enkelt det er for deg å bestå en hvilken som helst test.
Trinn 6
Parallelt med disiplinære aktiviteter, studer nye lover og forskrifter. Tross alt løsner gründere ofte hendene på byråkratisk vilkårlighet ved uvitenhet om elementære rettigheter.
Trinn 7
For å effektivt administrere en butikk, regelmessig forbedre ditt eget utdanningsnivå, studere virksomhetslitteratur, delta på seminarer om effektiv personalledelse, utveksle yrkeserfaring med ærverdige ledere.
Trinn 8
Husk at du som leder er et eksempel for dine ansatte. Bedriftens velstand er først og fremst i dine interesser. Og den ansatte, uansett hvor ansvarlig og erfaren han er, er bare en utøver. Hans interesse for suksessen til bedriften er betydelig lavere enn din.
