Hvis betalingen for tjenesten skjer før den leveres, kan forbrukeren møte en situasjon med ikke-refusjon av penger hvis vilkårene i avtalen ikke er oppfylt. I dette tilfellet må du nøye studere kontrakten og utføre visse handlinger som gjør at du kan returnere de brukte pengene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Husk at hvis du overførte penger for en tjeneste som ikke ble levert uten å signere en bekreftende handling eller avtale, vil det være nesten umulig å returnere det brukte beløpet. I dette tilfellet kan du bare stole på utøverens integritet og ærlighet. Ellers kan du prøve å insistere på å tegne en kvittering eller utsette levering av tjenesten.
Steg 2
Bestem termen for levering av tjenesten, som er fastsatt i kontrakten. Hvis denne tilstanden ikke er spesifisert, vil i henhold til art. 314 i Civil Code of the Russian Federation, er skyldneren forpliktet til å utføre de bestilte handlingene innen sju dager fra datoen for anmodningen om henrettelse. Hvis dette ikke skjedde, har du rett til å kreve refusjon og si opp kontrakten.
Trinn 3
Lag en skriftlig uttalelse der du angir faktumet om manglende levering av tjenester, noter deg fristene og gjeldsbeløpet. I henhold til artikkel 28 i loven til den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" er entreprenøren forpliktet til å betale en bot eller straff, som er fastsatt i kontrakten. Hvis disse straffene ikke er spesifisert i avtalen, blir beregningen utført med tre prosent av kostnadene for å tilby tjenester for hver dag eller time med forsinkelse, men ikke mer enn totalprisen for bestillingen.
Trinn 4
Send kravet til adressen til entreprenøren med anbefalt post med liste over vedlegg. Det er tilrådelig å oppbevare en kopi av brevet for deg selv, og også beholde kvitteringen for sending. Disse dokumentene vil være behov for som bevis i retten. Skyldneren forplikter seg til å returnere pengene til deg eller gi et skriftlig svar innen ti dager. Hvis dette ikke skjer, kan du kontakte territorialkontoret til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection.
Trinn 5
Legg inn et krav til retten hvis metodene ovenfor ikke hjalp deg med å returnere pengene som ble brukt på tjenestene som ikke ble levert. Før det anbefales det å bestemme mengden av saksomkostninger og sammenligne dem med gjeldsbeløpet. I noen tilfeller kan søksmål bare medføre merkostnader.
