I noen forretningsområder gjøres kjøp sjelden, så etter en stund kan kundene gå til konkurrerende selskaper. Dette er tilfelle innen maskinverktøy, bilindustri osv. Der hyppige oppdateringer ikke er nødvendig. For ikke å gå glipp av gjentatt salg, må du opprettholde et forhold til kundene i perioder uten behov for å besøke selskapet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Organiser nettopplæring. Sjeldne kjøp er forbundet med vanskeligheter med å bruke produktet, for over tid endres mulighetene, og kunden er kjent med den gamle versjonen. Folk er ikke så villige til å omskole seg, selv om det ikke er vanskelig, fordi vaner må endres. Gi kjøpere opplæring for å følge kjøpet. For å gjøre dette, abonner dem på en lukket adresseliste, der de vil motta lenker til videoveiledninger. En eller to ganger i måneden kan du sende noe nytt for å minne om deg selv.
Steg 2
Lag en trykt katalog eller et magasin og send til kunder en gang i måneden. Dette er hva produsenter av dyre biler gjør. Kopier vellykkede opplevelser etter behov.
Trinn 3
Tilbyr uventede relaterte tjenester. Hvis du ikke har kommunisert med kunder på lenge, kan du ringe og tilby gratis diagnostikk av utstyret de kjøpte. Eksperter vil raskt identifisere mulige problemer og gi anbefalinger. Kunden vil være fornøyd, men det er ikke sikkert at konkurrentene gir et slikt alternativ.
Trinn 4
Arranger avstemninger for vanlige operasjonelle problemer. For noen selskaper er det viktigste å selge, så glemmer de kunden til den tiden de kan selge noe igjen. Gjør det annerledes: Onlineundersøkelser kan avsløre nye muligheter og subtilt opprettholde relasjoner.
Trinn 5
Arrangere seminarer og fester, og deltakerne kan betale for dem, så du vil ikke ha noen utgifter. Be klienter ha det bra, gå et sted, lære nye forretningsmetoder. Så du blir ikke selger, men partner. Ta vare på å kjøpe billetter til et prestisjetungt motivasjonsseminar, eller vert og inviter en kjendis. Løs problemet med påtrengende påminnelser om grunnleggende tjenester underveis.
