En vellykket selger er en som en sjelden kjøper forlater uten et kjøp. Profesjonell handel er ikke en enkel vitenskap. Og oftere og oftere, ved siden av ordene "salg", "handel" hører vi en annen definisjon - kunst. Hvordan kan man få en forbruker til å kjøpe et produkt, og hvilke metoder for å aktivt involvere en kjøper i kjøps- og salgsprosessen, bør en selger vite?
Bruksanvisning
Trinn 1
Det er noen få enkle regler som kan følges for å hjelpe deg med å selge produktet ditt. Det viktigste er å nøyaktig bestemme kjøperens behov og overbevise ham om at dette kjøpet og i denne butikken vil gi de ønskede fordelene og en løsning på problemet hans. Denne troen er desto viktigere hvis kjøperen ikke er veldig kunnskapsrik om ønsket vare.
Steg 2
Henvend deg kun til en klient på handelsgulvet når du forstår det helt sikkert: han trenger din hjelp, støtte med nyttig informasjon. Start en samtale med et innbydende smil. Avgrens diskret hvilke prioriteringer gjesten din blir ledet av når du søker etter et produkt - samsvar med mote, pris, praktisk og praktisk, kvalitet, originalitet osv. I anbefalingene dine understreker du at produktet oppfyller de etterspurte kravene. Men ikke overdriv. Kjøperen må se objektiviteten din. Hvis noe virkelig ikke fungerer for ham, ikke insister på det motsatte.
Trinn 3
Under meningsutvekslingen bør man veksle på klienten og gjenstand for salg, men under ingen omstendigheter - til siden. Aldri krangle. Det er bedre å først være enig i klientens argumenter og først deretter vri retning av samtalen i den retningen du trenger. Ikke ta med negative setninger, "ikke" og "nei" partikler i talen din. Hold hendene åpne, unngå "nervøse bevegelser" (vri noen gjenstander i hendene, gnag en blyant). Argumenter til fordel for et produkt er så viktige som de kan være - det sterkeste argumentet bør komme sist.
Trinn 4
Oppretthold en rimelig avstand i kommunikasjonen - 50-120 cm. I dette tilfellet er det bedre å ikke være overfor klienten, men ved siden av ham. Lytt nøye til potensielle kunder og nikk litt, som om du godkjenner hver ny tanke om produktet. Det anbefales å opprettholde forhandlingsmåten som gjesten har valgt (volum og tempo, "intonasjonsmelodi") og til og med innta en lignende holdning fra samtalepartneren din, hvis dette tydeligvis ikke er blant de negative.
Trinn 5
En dyktig selger vet at å lokke en kunde til å kjøpe en vare og foreta et kjøp kan:
- hans sjarm, høflighet og høflighet, generell kommunikasjonskultur;
- Grundig kunnskap om varene, kompetanse i alle forhold knyttet til transaksjonen;
- grammatisk korrekt tale;
- evnen til å finne en individuell tilnærming til alle, for å slukke misnøye med en versjon av produktet med tilbud fra andre;
- besittelse av følelser i enhver "krisesituasjon";
- gjensidig bistand i forhold til kolleger.
