Hovedmålet til en annonsør i servicesektoren er å få troverdigheten til en reell og potensiell kjøper og få ham til å kjøpe den annonserte tjenesten. Bare kompetente annonseringsløsninger for å tiltrekke seg oppmerksomhet, stimulere interessen for tjenesten, objektivt vurdere kvaliteten, fordelene og garantiene for forbrukeren, vil føre til dette målet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Når du begynner å annonsere for en tjeneste, må du selv definere hvordan den skiller seg fra et produkt. Det er fire grunnleggende forskjeller:
1. Tjenester er ikke håndgripelige. Dette er for det meste handlinger og prosesser.
2. Tjenestene er svært personlig. Forbrukeren har sine egne unike krav til dem (tenk på et motestudio eller en frisør). Utførelsen av tjenesten avhenger av mange ukontrollerbare faktorer: den vagt formulerte forespørselen fra klienten selv, utøverne og andres kvalifikasjoner.
3. Når du yter en tjeneste, faller produksjonsstadiet sammen med forbruksstadiet, og kjøperen kan delta i den direkte. Det unike ved hver situasjon gjør det umulig å forene mange serviceprosedyrer fullstendig.
4. Tjenesten er flyktig. Den kan ikke lagres og lagres.
Steg 2
Når du begynner å kompilere "kjernen" i reklameteksten, må du være mest oppmerksom på kvaliteten på tjenesten. Det å nøle en potensiell kjøper når han velger den, kan ha mange grunner: fra manglende evne til å se fremtidsresultatet til hans egen inkompetanse. Som et resultat sammenligner han ganske enkelt løftene i noen annonser med tilbudene i andre og søker "der det går dypere."
Trinn 3
Tenk på klientens forventninger og stereotyper om tjenesten din - både negativ (frykt) og positiv (problemløsning). Kjøperen forventer av transaksjonen først og fremst et resultat av høy kvalitet, overholdelse av frister og en akseptabel pris. Han kan være opptatt av mange spørsmål. Er utstyr, verktøy, teknologier, metoder fra entreprenøren pålitelige? Er personalet profesjonelt? Hva om det riktige resultatet fra tjenesten ikke følger? Annonsørens oppgave er å fjerne tvilen til kjøperen, å understreke selskapets konkurransefortrinn, å gi realiserbare løfter.
Trinn 4
Bruk bevis og eksempler på tjenestens høye kvalitet og soliditeten i selskapet når du skriver annonseringsmeldingen. De kan være:
• informasjon om positive resultater av lignende ordrer;
• løftet om en "tematisk" gave til tjenesten (en plate med nyttige materialer - på et seminar, en guidebok - hos et reisebyrå);
• referanse til kvalitetsstandarder, indirekte innlemmet i tjenesten (spesialister - sertifisert, utstyr - fra ledere av verdensmerker);
• informasjon om autoritative priser, seire, vellykket deltakelse i viktige bransjearrangementer, offentlige arrangementer i regionen, populære TV-serier osv.
• informasjon om bedriftens standarder for intern kvalitetskontroll;
• informasjon om muligheter for samarbeid: en mulig gratis "prøveversjon" av tjenesten (introduksjonstime i fremmedspråkkurs, helsesession osv.), Om utnevnelse av personlig konsulent, etc.
Trinn 5
Etter å ha identifisert alle fordelene med tjenesten din, kan du gjerne begynne å kompilere teksten i reklamemeldingen. Innholdet og volumet avhenger av valget av annonseringsmedium. For trykkannonsering vil dette være en vanlig sammensetning - full eller forkortet: slagord (reklameslagord, samtale, overskrift), åpning, informasjonsblokk (informasjon om tjenesten og støttetekst), referanseinformasjon (adresse, kontakter osv.)
