Interessen til kjøpere av varer og tjenester er beskyttet av føderal lovgivning, og spesielt hovedloven som regulerer deres forhold til selgere - "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter." Ifølge ham kan du returnere penger for ethvert produkt: kjøpt for kontanter, bankoverføring eller på kreditt. Du kan returnere både et produkt som viste seg å være av dårlig kvalitet, og et som av en eller annen grunn ikke passet deg, eller bare ombestemte deg om å kjøpe det.
Bruksanvisning
Trinn 1
I henhold til artikkel 25 i "Lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter" har du rett til å bytte et ikke-matvareprodukt av høy kvalitet til et annet, lignende produkt, hvis det ikke passer deg i form, størrelse, størrelse, farge eller andre parametere. Hvis et lignende produkt ikke er tilgjengelig for salg eller heller ikke oppfyller dine krav, har du rett til å si opp salgskontrakten med denne butikken og returnere pengene dine.
Steg 2
Du kan returnere penger for et kvalitetsprodukt under denne påskuddet, den eneste forutsetningen for en slik retur er bare løpetiden - innen to uker fra kjøpsdatoen. I dette tilfellet må du fylle ut forespørselen din skriftlig og skrive en søknad om refusjon.
Trinn 3
Skriv en uttalelse til direktøren for butikken der varen ble kjøpt. I applikasjonen, i adressedelen, i øvre høyre hjørne, må du sørge for å indikere hodets posisjon og navnet på stikkontakten, adressen der den ligger. Nedenfor, etter ordet "fra:", skriver du etternavn, fornavn og patronymic, bostedsadresse og passopplysninger eller nummeret på et dokument som viser din identitet.
Trinn 4
Midt på linjen skriver du ordet "Erklæring" og angir essensen av saken. Angi kjøpsdato, artikkelen og merket for varene som er kjøpt i denne butikken, og oppgi forespørselen om refusjon av det beløpet som er betalt for det. I tilfelle du returnerer et kvalitetsprodukt, kan du ikke kreve betaling for fraktkostnadene du har pådratt deg. Det er ikke nødvendig å oppgi årsaken til at du returnerer produktet til butikken, men du kan skrive at det ikke passet deg av noen parametere eller av konfigurasjonen.
Trinn 5
Etter ordene: "I forbindelse med det ovennevnte, ber jeg deg om å returnere pengene til meg for dette produktet", angi tilbakebetalingsmetoden. Dette kan være en postordre til den angitte adressen, en overføring til en bankkonto eller kontanter gjennom kassen i butikken. Hvis du vil motta penger på kontoen din, ikke glem å oppgi navnet på banken din, dens detaljer og kontonummer.
